梁樑首先從管理與決策的關(guān)系談起，說明決策是管理的微分，管理是決策的積分。決策對于日常生活、組織的未來發(fā)展具有很重要的作用。決策不是開始于現(xiàn)實，往往是基于我們對未來的想象而做出的選擇，而這與人們的內(nèi)心世界有關(guān)，這就需要我們了解人類的心智模式。所謂心智模式就是影響我們?nèi)绾卫斫馐澜?、如何采取行動的根深蒂固的假設(shè)，或者是畫面、圖景。在講到怎樣形成我們的心智模式時，他強調(diào)教育、訓(xùn)練、他人影響和回報都會對形成心智模式有所影響。在講到忠誠度時，他以世界知名企業(yè)為例，分析了其轉(zhuǎn)型特點，并強調(diào)指出能夠顛覆一個行業(yè)的，不是消費者，而是技術(shù)或者商業(yè)模式，并以豐田汽車和蘋果公司為例剖析了其產(chǎn)品普銳斯和IPOD成功的原因。
梁樑語言生動形象，講座中掌聲不斷，整場講座歷時兩個小時，在這段時間里，在場所有學(xué)員都聚精會神，生怕錯過講座中的每一個細(xì)節(jié)。講座結(jié)束后，學(xué)員們紛紛圍著梁樑請教與課題相關(guān)的困惑。
（作者：工商管理學(xué)院 劉東華； 審核：工商管理學(xué)院 王晶晶）